Absurde benadering
Review over DefamNooit problemen, sinds de zomer blijken ze achter de schermen opeens andere procedures te hanteren waar je als jarenlange klant niet even netjes per post van op de hoogte wordt gesteld zodat je de tijd hebt je inkomensgegevens aan te leveren. Terwijl je het afgelopen jaar wel een dikke inleg hebt gedaan. Ongekend staaltje machtsmisbruik en zo snel mogelijk weg daar!
Zwakke punten
Respectvol en transparant inhoudelijk communiceren met de klant.